Tu sais que tu dois agir et mettre en œuvre des actions efficaces pour fidéliser tes clients et développer ton CA ou ta rentabilité, mais tu n’arrives pas à trouver le temps ni l’organisation pour le faire.
Impossible de mettre en œuvre un plan d’actions performant. Tu es déjà débordé et personne dans ton équipe n’a les compétences requises en gestion de projet ni le recul nécessaire pour te soulager.
Résultats, tu repousses les changements incontournables d’année en année et tu ressens l’impact de l’inaction sur la motivation de ton équipe, la performance de tes ventes et la fidélisation de tes clients.
Tu as déjà essayé de te lancer pourtant. Tu as regardé des vidéos youtube d’experts, écouté des podcasts spécialisés dans la fidélisation client, échangé avec tes amis entrepreneurs et même participé à des salons professionnels.
Mais rien ne fonctionne.
Ce qu’il te faut, c’est une personne qui a déjà mis en œuvre des centaines de plans d’actions personnalisés. Une personne qui connaît ta réalité et qui est capable de gérer un projet à ta place sans te prendre tout le temps que tu consacres à servir tes clients, gérer tes fournisseurs ou répondre aux besoins de ton équipe.
Bien sûr que tu comprends en théorie les stratégies qui pourraient être bénéfiques, mais comment faire pour appliquer ses recommandations à TON activité pour TES clients selon TON organisation et TES ressources.
Je suis Marlène, fan du passage à l’action 🎯. Depuis 20 ans j’accompagne des entrepreneurs qui souhaitent mettre en œuvre les plans d’actions stratégiques pour les rendre incontournables.
Mes objectifs ? Te permettre de :
Sans nouvelle méthode, pas de nouveaux résultats 🤷♀️. C’est bien beau les plans d’actions, mais si tu ne les appliques pas, il ne se passe rien.
Le fait de ne pas être directement impliqué dans chaque détail de la mise en œuvre libère du temps. Un vrai soulagement de pouvoir se consacrer à ses clients, à ses fournisseurs et à d'autres aspects opérationnels.
En me déléguant le plan d’actions, tu es sur(e) qu’il est entre des mains compétentes. Tu peux te concentrer sur d'autres aspects de ton activité en toute confiance.
𝐑𝐄́𝐒𝐔𝐋𝐓𝐀𝐓𝐒 𝐎𝐁𝐓𝐄𝐍𝐔𝐒 :
⬊ Taux de démarque en baisse
💰 Augmentation du chiffre d’affaires
✅ Rapidité et justesse des inventaires
⭐ Augmentation de la satisfaction clients
𝐑𝐄́𝐒𝐔𝐋𝐓𝐀𝐓𝐒 𝐎𝐁𝐓𝐄𝐍𝐔𝐒 :
💰 Augmentation du chiffre d’affaires
💰 Augmentation du panier moyen
⏳ Temps parcours d’achat réduit
⭐ Augmentation de la satisfaction clients
𝐑𝐄́𝐒𝐔𝐋𝐓𝐀𝐓𝐒 𝐎𝐁𝐓𝐄𝐍𝐔𝐒 :
🧑🤝🧑 Augmentation du trafic clients
💰 Augmentation du chiffre d’affaires web+magasins
✅ Meilleure mise en avant des services
🔒 Augmentation de la fidélisation clients
C’est exactement ce que je propose avec ACTION BOOST
Je gère la mise en œuvre de ton plan d’actions personnalisé pour enfin obtenir des résultats concrets. Pour toi c’est :
Libérer du temps est essentiel pour te concentrer sur les aspects cruciaux de ton business. Je prends en charge la mise en œuvre, te permettant ainsi de consacrer plus d'énergie à d'autres aspects stratégiques.
Mon expérience me permet de gérer le projet de A à Z, coordonnant les différentes étapes, avec tes équipes, sans nécessiter constamment ton intervention. Cela simplifie le processus pour toi.
J’adapte le plan d'actions à ta réalité terrain spécifique. Je comprends les nuances de ton marché local ou de ton secteur. Plus de pertinence et plus en phase avec les besoins de tes clients.
approfondies et de mon expérience dans le domaine. Cela assure une mise en œuvre efficace et adaptée à ton secteur d'activité.
J’apporte un regard extérieur, j’identifie des opportunités que tu pourrais ne pas avoir envisagées.
Avant de mettre en œuvre le plan d’actions, je réalise un diagnostic approfondi visant à identifier les actions prioritaires. Le plan d’actions est entièrement adapté à ta réalité terrain, prenant en considération les spécificités de ta clientèle, de ton activité et de ton organisation. Fort de plus de 20 ans d’expérience dans l’accompagnement d’entrepreneurs, je mets en œuvre les meilleures pratiques éprouvées, déjà couronnées de succès, pour stimuler la croissance de mes clients.
J’instaure un suivi régulier du plan d’actions, permettant d’ajuster les stratégies en fonction des résultats obtenus. Cette approche assure une réactivité et une adaptabilité constantes. Tout au long du processus, je maintiens une communication transparente, te tenant informé des progrès, des résultats intermédiaires, et des ajustements effectués. Ceci te permettra de rester impliqué tout en minimisant les perturbations dans tes opérations quotidiennes.
Au cours de mes plus de 20 années d’accompagnement, j’ai travaillé avec une multitude de commerçants/artisans indépendants dans divers secteurs d’activité et localités partout en France.
J’ai eu l’opportunité de concevoir et de déployer des plans d’actions personnalisés, adaptés à l’environnement et les ressources spécifiques de chaque indépendant. Ces plans de fidélisation ont œuvrés sur la croissance du chiffre d’affaires, la rentabilité et même sur l’acquisition de nouveaux clients.
J’ai aussi accompagné en binôme avec Marine Bony de Kanmême des solos entrepreneurs qui avaient besoin d’aide pour passer à l’action et mettre en œuvre une stratégie marketing efficace pour leurs business. (voir les témoignages sur mon profil linkedin)
Dans chaque plan “Rends accros tes clients” j’intègre un questionnaire à remplir, un échange préalable au téléphone pour mieux comprendre ta situation particulière et ce que tu as déjà entrepris.
En complément pour les commerçants une journée en magasin, pour m’imprégner de l’expérience client et échanger avec les clients et l’équipe.
Pour les PME, une 1/2 journée d’atelier sur site est prévue pour échanger avec toutes les parties prenantes de l’expérience client (service commercial, SAV, préparation, communication…) ainsi que des questionnaires et interviews clients.
Chaque plan d’actions est élaboré avec des objectifs clairs, quantifiables et alignés sur les résultats financiers recherchés. Cela facilite l’évaluation précise du ROI à chaque étape du processus. La mise en place d’un suivi rigoureux des indicateurs de performance (KPI) permet une évaluation constante. Cela permet d’ajuster les stratégies en temps réel pour maximiser le ROI. Je fais en sorte de me servir au maximum des points forts dont tu disposes déjà pour limiter l’investissement dans des prestataires extérieurs.
Oui, tu en as sur cette page. J’ai aussi les recommandations sur mon profil linkedin.
Principalement grâce au retro planning. En anticipant, cela limite l’impact dans ton organisation. Il faudra tout de même te rendre disponible pour me permettre de faire avancer sereinement le plan d’actions et obtenir des résultats. Je suis ton seul interlocuteur ce qui te fait gagner beaucoup de temps.
Ils diffèrent en fonction de l’objectif de départ. Mais voici quelques exemples :
Cette proposition s’adresse spécifiquement aux professionnels qui ont besoin d’aide pour passer à l’action, qui n’ont pas le temps et pour lesquels j’ai délivré un plan d’action “RENDS ACCROCS TES CLIENTS”.
Si tu as un doute, prends RDV (30 minutes) on en parle !
